Статьи

Интернет и деньги

Прием платежей – опыт дилетанта


Исходные данные. Есть относительно небольшой «наземный» бизнес – продажа и прокат строительного инструмента и инвентаря. Решили запустить интернет-магазин, оборот в течение первого года работы планировали небольшой: 400-500 тыс. руб. в месяц. Опыта в электронной коммерции было немного, поэтому при открытии интернет-магазина основными приоритетами являлись простота, удобство и невысокая стоимость запуска проекта.

Сайт решили построить на одном из готовых решений для создания интернет-магазина. Перебрали несколько CMS, выбрали одну из бесплатных наиболее распространенных CMS, которая удовлетворяла нашим требованиям по функционалу.

С движком магазина определились, договор с курьерской службой, которая будет доставлять товар, подписали. У курьерской службы было одно ограничение – деньги у покупателей при доставке они брать отказались.

И вот тут встал вопрос о том, как принимать платежи. Как водится, решили узнать, что пишут умные люди по этому поводу в сети. Результат – в голове полная каша, т.к. выяснилось, что компаний, которые предлагают свои услуги по приему платежей, огромное количество и условия у всех на первый взгляд более или менее одинаковые. Как выбрать?

После нескольких дней мучительного выбора платежного сервиса решили подойти к вопросу по академически, благо время позволяло, и устроили «тендер».

По отзывам и советам, которые нашли в сети, определили для себя список платежных сервисов:

  • PayOnline (www.payonline.ru)
  • RBK Money (rbkmoney.ru)
  • ROBOKASSA (www.robokassa.ru)
  • Assist (www.assist.ru)
  • Platron (www.platron.ru)
  • Chronopay (chronopay.com/ru)
  • Яндекс.Касса (www.money.yandex.ru)
  • Intellectmoney (www.intellectmoney.ru)
  • PayAnyWay (www.payanyway.ru)
  • Деньги Онлайн (dengionline.com)
  • PayU (www.payu.ru)
  • Единая касса (www.walletone.com)
  • PayMaster (info.paymaster.ru)
  • OnPay (onpay.ru)
  • Интеркасса (www.interkassa.com)

К «большим» банкам обращаться не стали, начитавшись отзывов о «быстром» и «простом» подключении, к тому же, найти тарифы, предлагаемые банками на их сайтах, мы не смогли.

Чтобы иметь возможность сравнить условия отобранных нами сервисов и выбрать один из них, пришлось переработать много информации. Что-то смогли посмотреть на сайте каждого сервиса, что-то пришлось уточнять по электронной почте или телефону.

Честно скажу, времени потратили достаточно много – каждый предоставляет информацию о себе по-разному, но оно того стоило.

Например, Assist, Platron, Яндекс.Деньги, PayAnyWay и Единая касса – отвечали охотно и подробно (хотя Platron, PayAnyWay и Яндекс.Деньги на первое письмо отвечали дольше всех), а вот из Chronopay ответ на каждый вопрос пришлось чуть ли не калеными щипцами доставать.  У некоторых сервисов, например, Интеркасса и OnPay, расходится информация по условиям озвученным в ходе общения с информацией, размещенной на  сайте.

Но надо отдать должное всем – никто не отказался с нами общаться и не сказал, что мы маленькие и работать с нами неинтересно.

Для начала решили, что для выбора сервиса мы создадим свой собственный рейтинг среди рассматриваемых и по итоговому результату (наибольшему количеству набранных рейтинговых баллов) будем принимать решение.

Начали со сравнения комиссии за прием платежей, которую предлагает каждый сервис таким интернет-магазинам, как наш. За самую низкую ставку присуждали 1 балл (выделено зеленым), за самую высокую - снимали 1 балл (выделено красным). Вот, что у нас получилось.

Сравнительная таблица по тарифным ставкам (%)

* - в таблице указан суммарный размер комиссии (комиссия платежных систем за прием платежей, за вывод на р/с и пр.) в %, без учета дополнительных фиксированных комиссий при выводе средств.

1 - Расчет ставки комиссии по оплате с Яндекс.Деньги рассчитывался по направлению «Товары с доставкой»

Как видно из таблицы, по совокупности предоставляемых способов оплаты и величине ставок наилучшие условия предлагают Platron, PayAnyWay, PayMaster и Интеркасса.

Практически все «конкурсанты» готовы снижать ставки при достижение определенного объема принимаемых платежей. У кого-то первоначальная планка – 500 тыс. руб., кто-то начинает предлагать индивидуальные условия при обороте от нескольких млн. руб. В любом случае торговаться можно и нужно.

С кем дешевле работать, теперь стало понятно. Но нас интересовали и другие условия подключения приема платежей на нашем сайте. Для сравнения снова решили проставлять баллы – за то, что лучше, чем у остальных присуждали 1 балл (выделено зеленым), за то, что хуже – снимали 1 балл (выделено красным). Получили такой результат:

Сравнительная таблица условий для принятия решения по подключению и приему платежей

Включение в рейтинг наличие демо-кабинета, нам показалось важным, потому что именно через личный кабинет осуществляется получение информации о принятых платежах, совершаются возвраты и формируются выгрузки для бухгалтерии. К сожалению, только PayAnyWay и Interkassa дают такую возможность до подключения. Демо-магазин, в свою очередь, позволял оценить удобство платежной формы каждого сервиса, его отсутствие не давало полную картинку, насколько понятно будет плательщику выбирать способ оплаты.

Всё, что нам было нужно знать об условиях, предлагаемых разными платежными сервисами, мы теперь знали и решили подвести итог нашего неофициального рейтинга, сложив результаты первых двух оценок.

Правда нас смущало, что мы нигде не учитывали «раскрученность» и «бренд» каждого сервиса. Поэтому решили при подведении итога проставить еще один рейтинг – популярности бренда, который определяли сами для себя, используя открытые данные о частоте упоминания каждого из «конкурсантов» в сети. Конечно, с точки зрения, известности бренда Яндекс вне всякой конкуренции, однако мы рассматривали популярность компании (сервис Яндекс.Касса) применительно к нашему вопросу – приему платежей для интернет-магазинов.

Вот, что в итоге получили:

Итоговый рейтинг

Тарифы

Условия

Бренд

Итоговый рейтинг

PayAnyWay

4

4

1

9

ROBOKASSA

-3

2

10

9

ЯндексДеньги

1

1

6

8

INTERKASSA

3

1

1

5

Platron

4

0

1

5

PayMaster

3

1

1

5

PayOnline

0

-1

6

5

RBK Money

0

1

3

4

PayU

0

0

3

3

OnPay

-1

2

1

2

Intellectmoney

1

-1

1

1

ASSIST

0

-3

4

1

W1 (Единая Касса)

-2

1

1

0

ChronoPay

0

-2

1

-1

Деньги Online

-4

0

1

-3

Из дилетантов в платежном бизнесе, мы за несколько дней общения с сервисами превратились в «матерых» клиентов, умеющих задавать коварные вопросы и разбирающихся в тонкостях подключения сайта к платежным системам.

Результат

В лидерах – PayAnyWay, Robokassa, Яндекс.Деньги, Interkassa, Platron и PayMaster. У Яндекс-Денег есть 2 минуса – отсутствие личного кабинета и пока небольшой набор способов оплаты. Robokassa – очень дорого. С Interkassa надо заключать агентский договор, т.е. они принимают деньги на себя, а потом перечисляют нам, это точно не наш вариант, деньги мы хотели получать от банка. Для подключения к Platron и PayMaster потребовалось предоставлять документы. Делая выбор, мы остановились на PayAnyWay из-за совокупных условий по тарифам, простоте подключения и понятному личному кабинету.

В заключение хотим сказать: то, что написано в этой статье – это не руководство к действию, а просто попытка поделиться отчасти субъективным опытом, который мы получили.

Будем рады, если информация окажется полезной, а тот путь, который мы проделали, поможет кому-то сделать свой интернет-магазин чуть лучше и чуть больше заработать.